#GalsenCMJob : Le groupe Baobab recherche un UX/UI designer

À propos de l’entreprise :

Baobab est un groupe international de microfinance créée en 2005 qui propose des services financiers sur mesure aux entrepreneurs financièrement mal desservis. Aujourd’hui, plus d’un million de petites et moyennes entreprises dans dix pays différents leurs font confiance en tant que partenaire de choix.

Mission :

Le département Innovation a pour responsabilité de développer des produits, services, outils dans les domaines du Crédit, Epargne, Paiements/Transferts, Assurance et Canaux de distribution. Les chefs de produits du département Innovation sont en charge de ces domaines, et le/la UX/UI designer est un profil polyvalent qui a pour mission d’accompagner et supporter l’équipe de Chefs de Produits à plusieurs étapes des projets (et de la communication du projet)

• Idéation
• Recherche UX
• Design UX.UI
• Test UX UI
• Optimisation après lancement

Responsabilités :

Sous la responsabilité du Directeur Innovation basé à Paris, le /la UX/UI Designer a pour responsabilités de :

• Concevoir/améliorer le design UX/UI de produits, services, outils sur des supports variés (web, mobile, USSD, WhatsApp) et de concevoir des parcours clients / utilisateurs, prototypes, wireframes / mockup / maquettes interactives…
• Scénariser les parcours utilisateurs (personas, experience/empathy map, arborescence etc.) en veillant à:
  1. assurer la cohérence dans un contexte omnicanal
  2. la conception de parcours digitaux conviviaux, simples et utiles, afin de rendre nos produits, services et outils plus évidents et « user friendly ».
• Mettre en œuvre la méthode UX : recherche utilisateur, tests d’utilisabilité, A/B tests… visant à optimiser l’expérience utilisateur et nos indicateurs de performance.
• Analyser les problématiques de l’entreprise et les attentes des utilisateurs
• Organiser des workshops (d’idéation, de définition, de co-création…)
• Mener des tests utilisateurs en vous appuyant sur l’analyse de la data pour améliorer de manière continue l’expérience utilisateur.
• Formaliser et communiquer en toutes occasions (rapports de recherche, propositions…)
• Respecter la charte graphique
• Collaborer étroitement avec :
  1. les membres de l’équipe Innovation
  2. le département IT, en particulier lors des phases de développements de UI désignées
  3. les départements Marketing et Communication en charge de la charte graphique de la marque et de l’exécution du marketing (offline et digital)
  4. les autres parties prenantes: Data, Operations, Juridique, Compliance, Risques …
• Lire et apprendre : Réaliser une veille active sur :
  1. le UX/UI design et découvrir de nouvelles tendances et outils
  2. les services financiers en Afrique pour apprendre continuellement sur les demandes des utilisateurs
• A moyen terme, participer à l’implémentation du Design System, la création de guidelines ergonomiques et UI, l’amélioration des process et la veille sur l’Ergonomie/UX/UI

Profil Recherché :

• Diplôme universitaire, idéalement en Design ou Ergonomie
• Expérience confirmée de min. 3 ans en tant que UX/UI designer en entreprise ou en agence, et expérience en recherche UX
• Profil polyvalent, capable et ayant envie d’intervenir sur des demandes diverses et variées sur différents projets
• Connaissance des problématiques financières sur le continent Africain, idéalement au-delà de l’Afrique de l’ouest ; une connaissance du secteur de la microfinance serait un atout supplémentaire
• Créatif, sens de l’esthétique et approche orientée utilisateurs
• Capacité à challenger et être force de proposition
• Maîtrise de la méthode UX, recherche UX, Design thinking et capacité à prendre en compte les aspects qualitatifs et quantitatifs
• Bonne connaissance des outils de wireframing/prototypage/conception
• Esprit d’équipe et travail collaboratif
• Excellente communication et gestion des parties prenantes
• Compétences techniques au-delà des outils bureautiques (outils analytiques, gestion de projet…)
• Français et anglais courants

Comment postuler ?

Si vous avez envie de contribuer à au projet d’entreprise et d’accompagner la croissance du groupe Baobab, envoyez votre CV et lettre de motivation à fatou@baobabgroup.com en mentionnant dans le titre de votre email UX_DI_DES 2020 12